MySEAT App für deinen SEAT

• SEAT Leon ab Baujahr 05/2020
• SEAT Ateca ab Baujahr 09/2020
• SEAT Tarraco ab Baujahr 09/2020
• SEAT Ibiza ab Baujahr 09/2020
• SEAT Arona ab Baujahr 09/2020
• SEAT Mii electric (eSIM-Aktivierung erforderlich, Info findest du hier)

Eine FIN (Fahrzeugidentifikationsnummer oder Fahrgestellnummer) ist der eindeutige 17-stellige Identifikationscode deines SEAT. Du findest die Fahrgestellnummer in deinen Registrierungspapieren oder in dem äußeren rechten unteren Eck der Windschutzscheibe. Du benötigst es, um dein Fahrzeug zu registrieren und dein MySEAT-Profil für deinen SEAT Mii electric & Co einzurichten.

Der S-PIN ist ein 4-stelliger Code, der bei der Registrierung für deine SEAT ID erstellt wurde. Du benötigst es zum Sperren und Entsperren aus der Ferne sowie zum Steuern der Fernbedienten Klimatisierung.

Sobald du deine SEAT ID erstellt hast, bekommst du eine E-Mail mit der Aufforderung, dein Konto zu bestätigen. Das kann einige Minuten in Anspruch nehmen, bis die Bestätigungs-Mail deinen Posteingang erreicht (denke auch daran, den Spam-Ordner zu überprüfen). Öffne die Mail und klicke auf den Link in der E-Mail, um dein Konto zu bestätigen. Nachdem du angemeldet bist, musst du nur noch dein Auto registrieren und es mit deinem Benutzerkonto verknüpfen, damit du die gesamte Palette der Online-Dienste von MySEAT App für deinen SEAT nutzen kannst.

Wenn du die Bestätigungs-Mail nicht erhalten hast, wende dich bitte direkt an den MySEAT Support (00800 4000 20 20 oder [email protected]). Wir werden unser Bestes tun, um dir weiterzuhelfen.

Um sie MySEAT verwenden zu können, musst du deinem Benutzerkonto ein Fahrzeug zuweisen. Melde dich dazu in der MySEAT App an und gib die Fahrgestellnummer deines Fahrzeuges ein. Du erhältst einen 8-stelligen Registrierungscode (als Pairing-Code bezeichnet), der in das Navi-Systems deines Fahrzeuges eingegeben werden muss, um die Registrierung abzuschließen (Einstellungen -> Onlinedienste -> Registrieren).

Stelle zunächst sicher, dass folgende Schritte korrekt durchgeführt wurden bzw. vorhanden sind:

• Ein gute Internet- bzw. aufrechte Datenverbindung
• Die richtige Fahrgestellnummer deines Fahrzeuges
• Ein Fahrzeugmodell, das mit den gewünschten Diensten kompatibel ist
• Eine gültige Servicelizenz (falls zutreffend)

Wenn keines der oben genannten Punkte das Problem löst, wenden dich bitte an den MySEAT Support:

• Tel: 00800 4000 20 20
• Mail: [email protected]

Wenn du nicht registrierst bist und MySEAT nicht vollständig aktiviert ist, kannst du nur die gesetzlich vorgeschriebenen Dienste nutzen (öffentlicher Notruf).

SEAT führt eine Datenbank mit allen von Kunden bereitgestellten, personenbezogenen Daten sowie anderen Informationen, die für die Bereitstellung von MySEAT App erforderlich sind, z. B. Fahrzeugdaten und Geolokalisierung. Alle Daten, die aus der Nutzung von MySEAT App entstehen, gehören dem Kunden. Daher hängt die Datennutzung von der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden ab.

Die gesamte Datennutzung erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzgrundverordnung (General Data Protection Regulation - GDPR) der EU. Weitere Informationen findest du in der MySEAT App Datenschutzrichtlinie.

Bitte beachte, dass alle Daten nur von SEAT und seinen Vertriebs- und Servicepartner verwendet werden. Daten werden aus kommerziellen Gründen nicht an Dritte weitergegeben und in den meisten Fällen anonymisiert verwendet (nicht anonymisierte Daten werden nur bei Bedarf verwendet). In solchen Fällen verarbeitet SEAT die Daten gemäß strengen Sicherheitsrichtlinien.

MySEAT App ist nur für folgende Modelle verfügbar:

• SEAT Mii electric
• SEAT Leon mit Baujahr ab 05/2020
• SEAT Arona, Ateca, Ibiza und Tarraco mit Baujahr ab 09/2020

MySEAT wird in Österreich, Deutschland, Belgien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden, Frankreich, Großbritannien, Irland, der Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Polen, Ungarn, Griechenland, Zypern und den Niederlanden, Luxemburg, Bulgarien, Rumänien, Kroatien, Slowenien, Malta, die Slowakei, Andorra, Estland, Lettland, Litauen, Serbien, Albanien, Mazedonien, Bosnien und Herzegowina, die Ukraine, Montenegro und Gibraltar erhältlich sein.

Die neuesten Informationen zur Verfügbarkeit in deinem Land findest du in der MySEAT App.

Die kostenlose Testphase kann je nach Land und Ausstattungsvariante variieren, dauert jedoch immer mindestens 12 Monate. Der Servicezeitraum ist mit deinem Fahrzeug verknüpft und wird in deinem Benutzerkonto angezeigt. Nach Ablauf der kostenlosen Testphase musst du eine Verlängerung durchführen, um den Service weiterhin nutzen zu können.

Hier findest du Einzelheiten zu den verfügbaren Abos und den MySEAT Abo-Preisen:

• MySEAT App für Radio (Sicherheits- und Assistenz sowie Fernzugriff). 1-Jahres-Abonnement: 25 € oder 2-Jahres-Abonnement: 39 €
• MySEAT App für Navi (Sicherheit und Assistenz, Fernzugriff, Online-Infotainment und Infotainment-Apps *). 1-Jahres-Abonnement: 69 € oder 2-Jahres-Abonnement: 115 €

Mit der In-Car Aktivierung kannst du dein Fahrzeug registrieren (während du im Auto bist) und es mit deiner SEAT ID verknüpfst, damit du die MySEAT App nutzen kannst.

Der Registrierungsassistent führt dich durch den einfach Prozess, damit du dein SEAT ID-Konto in deinem Fahrzeug zu erstellen, dich anmelden, dein Fahrzeug registrieren und mit deinem Konto verknüpfen kannst. Während dem Registrierungsprozess kannst du alle erforderlichen, rechtlichen Informationen (AGB, Datenschutzbestimmungen) anzeigen und die MySEAT-Vertragsvereinbarung akzeptieren.

Stelle zunächst sicher, dass dein SEAT über eine aktive Internetverbindung verfügt und der von dir verwendete Registrierungscode nicht abgelaufen ist (der Registrierungscode ist 1 Jahr gültig).

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, lösche das Fahrzeug aus deiner Garage und füge das Fahrzeug erneut hinzu. Du erhältst anschließend einen neuen Registrierungscode für dein Fahrzeug.

Du kannst verschiedene Eigenschaften des privaten Modus über das Service Management und das Control Center im Infotainmentsystem auswählen und zwischen diesen wechseln.

Solltest du dein Smartphone verlieren, kannst du dein Passwort ändern, indem du von einem anderen Gerät aus auf die MySEAT App zugreifst. Das neue Passwort ist erforderlich, wenn du eines der My SEAT App-Dienste verwendest.

Für zusätzliche Sicherheit kannst du die App-Einstellungen so ändern, dass du dein Passwort nach einem Zeitraum von 5, 10 oder 15 Minuten ohne Kontoaktivität erneut eingeben musst.

Stelle zunächst sicher, dass du die neueste Version der App auf deinem Smartphone installiert hast. Um dies zu überprüfen, öffne den Apple App Store oder den Google Play Store und installiere alle verfügbaren Updates der App.

Wenn du immer noch Probleme hast, dich bei deinem MySEAT-Konto anzumelden, kannst du in der My SEAT App die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, deinen Benutzernamen oder deine Telefonnummer verwenden, um dein Konto zu identifizieren und dein Passwort zurückzusetzen.

Wenn sich dein Problem auch dadurch nicht beheben lässt, wende dich bitte an den MySEAT-Kundendienst. Wir werden unser Bestes geben, um dir weiterhelfen zu können.